Điều Khoản và Điều Kiện Fortuna

1 Chấp Nhận Điều Khoản

Điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng") và Fortuna ("Chúng Tôi"), điều chỉnh việc sử dụng nền tảng tại fortuna-jit.net và tất cả các dịch vụ liên quan.

Khi bạn nhấp "Đăng Ký", điền thông tin tài khoản, hoặc chỉ đơn giản là tiếp tục duyệt và sử dụng dịch vụ của Fortuna, điều đó có nghĩa là bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ Điều Khoản này – bao gồm cả Chính sách bảo mật và Quy định chơi có trách nhiệm.

2 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

2.1 Điều kiện đăng ký

Để tạo tài khoản tại Fortuna, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký
• Không thuộc diện bị hạn chế tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ
• Chưa từng bị Fortuna đóng tài khoản vĩnh viễn trước đó

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản Fortuna duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – được coi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo điều khoản về hành vi bị cấm.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Fortuna khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời bật xác thực hai lớp trong phần cài đặt tài khoản.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ đội hỗ trợ của Fortuna ngay lập tức qua email support@fortuna-jit.net.

3 Nạp Tiền và Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán

Fortuna hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VND).

3.2 Xác minh giao dịch

Fortuna có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Quá trình này nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ quy định chống rửa tiền. Tài liệu thường được yêu cầu bao gồm CCCD/CMND và bằng chứng phương thức thanh toán.

3.3 Quy định rút tiền

• Tiền thắng chỉ được rút về phương thức đã dùng để nạp (nguyên tắc hoàn trả)
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý tiêu chuẩn: trong vòng 24 giờ làm việc (thành viên VIP được ưu tiên xử lý nhanh hơn)
• Fortuna không tính phí rút tiền; tuy nhiên, phí từ cổng thanh toán (nếu có) do bên cung cấp quyết định

4 Quy Định Cá Cược

4.1 Tính hợp lệ của cược

Một cược được xem là hợp lệ khi được đặt thông qua giao diện chính thức của Fortuna, số dư tài khoản đủ tại thời điểm đặt cược, và cược được hệ thống xác nhận thành công (hiển thị mã giao dịch).

4.2 Kết quả và giải quyết cược

Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập, hoặc theo kết quả thực tế của sự kiện thể thao từ nguồn dữ liệu chính thức. Fortuna không can thiệp vào kết quả sau khi cược đã được đặt và xác nhận.

4.3 Cược bị hủy

Fortuna có quyền hủy cược trong các trường hợp sau: lỗi hệ thống ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo, thông tin sự kiện bị nhập sai, hoặc có bằng chứng về hành vi thao túng. Trong trường hợp cược bị hủy, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả ngay vào tài khoản.

5 Chương Trình Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của Fortuna có điều khoản riêng đi kèm, được hiển thị rõ ràng tại trang khuyến mãi. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, bạn đồng thời chấp nhận điều kiện cụ thể của chương trình đó.

• Tiền thưởng chào mừng: Áp dụng cho lần nạp đầu tiên, có điều kiện vòng cược tối thiểu trước khi rút
• Hoàn tiền VIP: Tính theo chu kỳ tuần, trả tự động không cần yêu cầu
• Bonus sinh nhật: Gửi tự động vào ngày sinh nhật đã đăng ký, cần xác minh danh tính trước
• Free spin: Áp dụng cho game slots được chỉ định, giá trị thắng cược được quy đổi theo tỷ lệ công khai

6 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ Fortuna:

• Cung cấp thông tin gian lận khi đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới mọi hình thức
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào gây lợi thế không hợp lệ
• Thực hiện giao dịch liên quan đến tiền bất hợp pháp (rửa tiền)
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây lỗi hệ thống Fortuna
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ
• Chuyển nhượng tài khoản cho người khác hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư liên quan đến hành vi gian lận, và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm pháp luật.

7 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

7.1 Đóng tài khoản tự nguyện

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản Fortuna bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Trước khi đóng, tất cả số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo phương thức bạn chỉ định.

7.2 Đình chỉ từ phía Fortuna

Fortuna có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản này. Trong trường hợp đình chỉ để điều tra, tài khoản sẽ được khôi phục hoặc đóng vĩnh viễn sau khi quá trình xem xét hoàn tất (thường trong 5 ngày làm việc).

8 Chơi Có Trách Nhiệm

Fortuna cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ bạn kiểm soát thói quen chơi:

• Giới hạn nạp tiền tự đặt: Thiết lập mức nạp tối đa hàng ngày/tuần/tháng
• Giới hạn thua lỗ: Hệ thống tự động dừng khi đạt ngưỡng bạn đã đặt
• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không cho phép đăng ký lại

Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập trang Chơi game có trách nhiệm.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Fortuna cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" trong phạm vi pháp luật cho phép. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, tổn thất do lỗi kết nối internet của người dùng, hoặc tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của Fortuna trong bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

10 Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ của Fortuna, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@fortuna-jit.net
• Live chat: Hộp chat trong góc dưới bên phải trang web
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, 365 ngày trong năm

Khiếu nại sẽ được ghi nhận trong vòng 24 giờ và xử lý trong tối đa 5 ngày làm việc. Nếu không hài lòng với kết quả giải quyết, bạn có quyền yêu cầu xem xét cấp cao hơn qua email ban lãnh đạo – địa chỉ được cung cấp trong phần phản hồi khiếu nại ban đầu.

Các tranh chấp liên quan đến kết quả game từ hệ thống RNG có thể được gửi đến cơ quan kiểm định độc lập theo thỏa thuận. Fortuna cam kết hợp tác đầy đủ trong mọi quy trình giải quyết tranh chấp hợp lệ.